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A. 네, 구성품(충전기, 케이블, 이어폰 등)이 없어도 본체만으로 판매가 가능합니다. 다만 정품 박스가 있는 경우 매입가가 소폭 상승할 수 있습니다.

A. 네, 액정이 파손된 폰도 매입 가능합니다. 파손 정도에 따라 '파손' 등급으로 감정되며, 정상 제품 대비 매입가가 차감됩니다. 정확한 매입가는 접수 후 검수를 통해 안내드립니다.

A. 폰삼이 방문 택배 비용을 전액 부담하고 있습니다. 무료 방문 택배 신청시 저희가 직접 방문 택배 접수를 진행해 드리며, 고객님께서는 안내받으신 방문 예정 일자에 맞춰 기기를 박스 포장 후 문 앞에 내놓아 주시기만 하면 됩니다. 직접발송 신청시 착불로 발송해주시면 폰삼이 택배비 전액 부담하며 선불 발송시 매입가에 택배비를 포함해 입금드립니다.

A. 택배 수령 후 당일 검수 및 당일 입금 진행됩니다. 단, 검수 이후 고객님의 확인 지연이나 장기 부재가 3일 이상 지속될 시에는 별도의 안내 없이 자동 매입 처리됩니다.

A. 기기 잠금(분실 잠금, iCloud 잠금 등)이 해제되지 않은 기기는 매입이 어렵습니다. 본인 인증 후 잠금 해제가 가능하면 매입 진행 가능합니다.

A. 매입된 기기는 국제 표준 인증 솔루션을 통해 데이터를 완전 삭제하며, 삭제 인증서를 카카오톡으로 발송해 드립니다. 개인정보 유출 걱정 없이 안심하셔도 됩니다.

A. 최종 매입 금액이 고객님의 예상과 달라 판매를 원치 않으실 경우, '판매 취소'를 요청하시면 무료 반송 가능합니다. 다만 아래의 사유는 무료 반송 지원이 불가하여 착불로 발송됩니다. ▶ 반송 및 매입이 어려운 경우 1. 고객님의 단순 변심 모델 신청 오류, 검수 전 취소, 견적 변동 없는 단순 반송 등 2. 정상 검수가 불가능한 기기 전원 및 충전 불량, 계정 잠김, 식별번호(IMEI) 조회 불가 등 3. 매입이 제한되는 품목 분실·도난·직권해지 폰, 파손이 너무 심해 검수가 어려운 경우, 매입 기준 미달의 구형 모델 등

A. 기기 도착 즉시 본체와 구성품을 분리하며, 박스, 충전기, 케이스등 모든 구성품은 보관하지 않고 바로 폐기하고 있습니다. 한 번 폐기된 구성품은 다시 돌려드리기 어려우니, 기기 본체를 제외한 구성품은 빼고 발송해주세요. 단 미개봉 상품은 기기 본체를 포함해, 개봉되지않은 박스 그대로의 상태로 보내주셔야 합니다.