중고폰에 몰래 깔린 감시 앱이 있는지 확인할 수 있나요

중고폰을 받으시면 가장 먼저 기기에 설치된 모든 앱 목록을 확인해야 합니다. 설정 메뉴에서 '애플리케이션' 또는 '앱 및 알림'과 같은 항목을 찾아 들어가시면 현재 기기에 설치된 모든 앱을 볼 수 있습니다. 여기서 이름이 낯설거나, 아이콘이 없거나, 용도가 불분명한 앱이 있다면 의심해야 합니다.

정상적인 앱처럼 보이지만 실제로는 감시 기능을 하는 앱도 있으니 주의해야 합니다. 보통 이런 앱들은 시스템 앱처럼 위장하거나, 일반적인 유틸리티 앱처럼 보일 수 있습니다. 앱의 이름을 인터넷에서 검색하여 어떤 용도의 앱인지 확인해 보는 것이 좋은 방법입니다.

혹시 모르는 앱을 발견하셨다면, 해당 앱을 선택하여 '권한' 항목을 확인해 보십시오. 카메라, 마이크, 위치 정보, 연락처, 메시지 등 민감한 정보에 접근하는 권한을 가지고 있다면 더욱 주의가 필요합니다. 의심스러운 앱은 즉시 제거하는 것이 안전합니다.

일부 악성 앱은 기기 관리자 권한을 획득하여 사용자가 앱을 쉽게 제거하지 못하도록 만듭니다. 안드로이드 기기에서는 설정의 '보안' 또는 '생체 인식 및 보안' 항목 안에 있는 '기기 관리자 앱' 메뉴에서 이 권한을 가진 앱들을 확인할 수 있습니다.

이 목록에서 이름이 낯선 앱이나 의심스러운 앱이 보인다면, 해당 앱의 기기 관리자 권한을 비활성화해야 합니다. 권한을 해제한 후에는 해당 앱을 일반적인 방법으로 삭제할 수 있습니다. 아이폰의 경우 '설정'의 '일반' 항목에서 'VPN 및 기기 관리'를 확인하여 의심스러운 프로필이 있는지 점검해야 합니다.

기기 관리자 권한은 스마트폰의 중요한 기능을 제어할 수 있는 강력한 권한이므로, 반드시 신뢰할 수 있는 앱에만 허용되어야 합니다. 모르는 앱이 이 권한을 가지고 있다면 즉시 조치해야 합니다.

감시 앱은 사용자의 활동을 모니터링하기 위해 접근성 권한이나 알림 접근 권한을 요청하는 경우가 많습니다. 안드로이드 기기에서는 설정의 '접근성' 항목에 들어가 '설치된 앱' 또는 '다운로드한 서비스'를 확인해야 합니다. 여기서 모르는 앱이 활성화되어 있다면 즉시 비활성화해야 합니다.

또한, '알림 접근' 메뉴에서도 의심스러운 앱이 알림을 읽고 조작할 수 있는 권한을 가지고 있는지 확인해야 합니다. 이 권한은 메시지 내용을 포함한 모든 알림 정보를 가로챌 수 있으므로 매우 중요합니다.

아이폰의 경우 '설정'의 '손쉬운 사용' 항목에서 '앱별 설정'이나 '일반'의 '백그라운드 앱 새로 고침' 등을 통해 의심스러운 앱의 활동 여부를 간접적으로 확인할 수 있습니다. 알 수 없는 앱이 이러한 중요한 권한을 가지고 있다면 개인 정보가 유출될 위험이 큽니다.

감시 앱은 기기에 '프로필' 또는 '구성 프로필'을 설치하여 기기의 설정을 변경하거나 네트워크 트래픽을 감시할 수 있습니다. 아이폰에서는 '설정'의 '일반' 항목 안에 있는 'VPN 및 기기 관리'에서 설치된 프로필 목록을 확인할 수 있습니다. 여기서 알 수 없는 프로필이 있다면 제거해야 합니다.

안드로이드 기기에서도 '설정'의 '네트워크 및 인터넷' 또는 '연결' 항목에서 'VPN' 설정을 확인해야 합니다. VPN은 보안을 위한 도구이지만, 악의적인 목적으로 사용될 경우 모든 인터넷 트래픽을 가로챌 수 있습니다. 알 수 없는 VPN 프로필이 연결되어 있거나 설정되어 있다면 주의가 필요합니다.

또한, 일부 감시 앱은 듀얼 메신저나 보안 폴더와 같은 기능을 악용하여 숨겨질 수 있습니다. 삼성 갤럭시 폰의 경우 '설정'에서 '유용한 기능' 또는 '보안 및 개인정보 보호' 항목에서 '듀얼 메신저'나 '보안 폴더' 설정을 확인하여 의심스러운 앱이 없는지 점검하는 것이 좋습니다.

위에서 언급한 모든 방법을 동원하여 확인했음에도 여전히 불안하거나 의심스러운 점이 남아 있다면, 기기를 공장 초기화하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 초기화를 진행하면 설치된 모든 앱과 데이터가 삭제되므로, 감시 앱도 함께 제거됩니다.

안드로이드 기기는 '설정'의 '일반' 또는 '시스템' 항목에서 '초기화' 메뉴를 찾아 '모든 데이터 지우기(공장 초기화)'를 선택하면 됩니다. 아이폰은 '설정'의 '일반' 항목에서 '전송 또는 iPhone 재설정'을 선택한 후 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'를 진행하면 됩니다.

기기를 초기화하기 전에는 반드시 중요한 데이터를 백업해 두어야 합니다. 초기화 후에는 새로운 계정으로 로그인하고 필요한 앱만 다시 설치하여 사용하는 것이 좋습니다. 만약 초기화 과정에서 이전 소유자의 계정 정보가 필요하다면, 중고폰 매장에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다. 폰삼은 매장 현장 검수, 택배 접수를 통해 기기를 확인하고 검수 결과를 알려 드린 뒤 다음 과정을 진행합니다.